Thành Mobile rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Hi vọng chi tiết chính sách đổi trả - bảo hành tại Thành Mobile cũng như thông tin liên hệ các bộ phận hỗ trợ dưới đây có thể giúp Quý khách yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Xin vui lòng liên hệ qua đường dây nóng 0932.500.000 hoặc 08.140.8888 nếu Quý khách có bất cứ vấn đề nào gặp phải với sản phẩm hay chưa rõ về thông tin bảo hành. Xin chân thành cảm ơn!
I.Chính sách đổi trả:
II. Bảo hành mặc định:
|
CÁC DÒNG MÁY |
THỜI GIAN BH |
QUYỀN LỢI BẢO HÀNH |
TỪ CHỐI BH |
ĐỊA CHỈ BH |
|
Máy mới VN/A |
12 Tháng |
- Theo quyền lợi bảo hành của hãng trong thời gian được hãng bảo hành |
Các lỗi phát sinh do tác động của người dùng * |
TTBH Apple |
|
Máy mới các khu vực khác |
12 tháng |
Bảo hành sửa chữa thay thế linh kiện miễn phí nếu lỗi từ NSX không bao gồm nguồn, màn hình, Faceid, vân tay |
Các lỗi phát sinh do tác động của người dùng * |
Tại Shop |
|
Máy đã kích hoạt bảo hành chính hãng
|
Thời gian bảo hành hãng + 3 tháng |
- Theo quyền lợi bảo hành của hãng trong thời gian được hãng bảo hành |
Các lỗi phát sinh do tác động của người dùng * |
TTBH Apple (3 tháng tại cửa hàng) |
|
Máy Like new 99% |
3 tháng |
Bảo hành sửa chữa thay thế linh kiện miễn phí nếu lỗi từ NSX không bao gồm nguồn, màn hình, Faceid, vân tay |
Các lỗi phát sinh do tác động của người dùng * |
Tại shop |
*các lỗi người dùng: Trầy xước, sứt mẻ, móp méo, nứt vỡ, ngấm nước hoặc có chất lỏng vào máy, tì đè, sọc màn, chạy mực, chập cháy
Thành Mobile sẽ từ chối bảo hành:
- Các sản phẩm mất tem bảo hành, người dung hoặc một bên thứ ba đã can thiệp phần mềm hoặc phần cứng
- Linh kiện hao mòn trong quá trình sử dụng (pin, phím vật lý…)
- Đối với máy 99% xảy ra lỗi hao pin >= 20% so với dung lượng thời điểm mua sẽ được thay thế miễn phí trong thời gian bảo hành
III. Gói bảo hành vàng
|
CÁC DÒNG MÁY |
THỜI GIAN BH |
QUYỀN LỢI BẢO HÀNH |
TỪ CHỐI BH |
ĐỊA CHỈ BH |
|
MÁY MỚI |
6 Tháng |
-Bảo hành sửa chữa thay thế linh kiện theo chính sách TTBH - bảo hành rơi vỡ: Trong quá trình sử dụng, nếu quý khách đánh rơi điện thoại hoặc tì đè vào màn hình gây nứt vỡ lớp kính màn hình (rất thường gặp) - nếu vẫn hiển thị và cảm ứng được bình thường thì sẽ được khôi phục về trạng thái ban đầu (1 lần) miễn phí. Không áp dụng nếu màn hình đã hỏng hiển thị hoặc hỏng cảm ứng.
|
Các lỗi phát sinh do tác động của người dùng * |
TTBH |
|
Máy Like new 99% |
6 tháng |
-Bảo hành sửa chữa thay thế linh kiện miễn phí nếu lỗi từ NSX - bảo hành rơi vỡ: Trong quá trình sử dụng, nếu quý khách đánh rơi điện thoại hoặc tì đè vào màn hình gây nứt vỡ lớp kính màn hình (rất thường gặp) - nếu vẫn hiển thị và cảm ứng được bình thường thì sẽ được khôi phục về trạng thái ban đầu (1 lần) miễn phí. Không áp dụng nếu màn hình đã hỏng hiển thị hoặc hỏng cảm ứng.
|
Các lỗi phát sinh do tác động của người dùng * |
Tại cửa hàng |
*các lỗi người dùng: Trầy xước, móp méo, nứt vỡ, ngấm nước hoặc có chất lỏng vào máy, sọc màn, chạy mực, chập cháy
